Via die Sendungsverfolgung könnt ihr den aktuellen Status einer DHL-Lieferung begutachten. Manchmal kommt es vor, dass sich dieser Status gut mehrere Tage hinweg nicht ändert. Was kann man in solchen Fällen tun?
Normalerweise sollte ein DHL-Paket intrinsisch weniger Tage ausgeliefert werden. Tut sich am Status gut zusammenführen längeren Zeitraum nichts am Sendungsstatus, liegt vermutlich ein Problem mit dieser Sendung vor.
DHL-Paket hängt Festtag: Was tun?
Der Status wird nicht „live“ aktualisiert. Änderungen sind folglich oft nicht sofort visuell, sondern werden erst abends beziehungsweise gut Nacht in dasjenige DHL-Tracking übermittelt. Unter Umständen solltet ihr folglich mühelos am nächsten Tag noch einmal in den Sendungsstatus schauen. Beachtet wenn schon Folgendes:
Vielleicht wird lediglich in eurer Ansicht ein alter Status angezeigt. Überprüft, ob euer Gerät richtig mit dem Internet verbunden ist und aktualisiert den Browser-Tab mit dieser Sendungsverfolgung.
Es hilft manchmal wenn schon, den Browser-Cache beziehungsweise Cache dieser DHL-App zu leeren. Dann werden veraltete, zwischengespeicherte Daten fern und aktuelle Informationen zum Sendungsstatus noch einmal geladen.
Zeitweise gibt es wenn schon Probleme in den Online-Diensten von DHL. Schaut ggf. unter allestörungen.de nachdem. Dabei handelt es sich zwar nicht um ein offizielles Angebot von DHL, hier können wohl Nutzer aus ganz Deutschland eigene Probleme mit verschiedenen Online-Diensten melden. Gibt es zu einem Zeitpunkt insbesondere viele Meldungen zu einem bestimmten Dienst, liegt vermutlich eine Störung vor. Der Sendungsstatus wird dann lediglich aus technischen Gründen nicht aktualisiert, obwohl euer Paket schon seinen weiteren Weg macht.
DHL: Status ändert sich nicht – woraus kann es liegen?
Der Kunden-Service kann die Auslieferung einer Sendung nicht beschleunigen. Es bringt folglich nichts, sich im Rahmen dieser DHL-Hotline zu melden und Druck zu zeugen. Ihr könnt den Support wohl trotzdem kontaktieren, wenn ihr schon seitdem mindestens einer Woche aufwärts ein Paket wartet und aus dieser Sendungsverfolgung keine Informationen zu schließen aus sind. Unter Umständen sind intern Probleme prominent, die zu dieser Verzögerung zur Folge haben.
Hin und wieder gibt es wenn schon Streiks oder hohe Krankenstände im Rahmen dieser Post und Paketzustellern, durch die sich die Lieferzeiten verlängern. Gibt es Probleme mit dieser Sendung, kann sich die Lieferung ebenfalls verzögern. So kann dasjenige Paket zum Beispiel beim Transport lückenhaft worden sein oder die Zustelladresse ist nicht lesbar. In dieser Regel werden solche Gründe in dieser Sendungsverfolgung angegeben, manchmal kann es jedoch sein, dass es keine zusätzliche Information darüber gibt.
Sollte euer Paket nachdem mindestens 5 Werktagen immer noch nicht da sein, kann ein Nachforschungsauftrag gestartet werden.
Das ist jedoch lediglich dem Absender möglich. Kontaktiert folglich den Versender und bittet drum, entsprechende Schritte im Rahmen DHL einzuleiten, damit nachdem dem aktuellen Status des Pakets geforscht wird. Sollte die Sendung unauffindbar sein, könnt ihr euch im Rahmen Online-Bestellungen aufwärts dasjenige Widrrufsrecht ernennen und eine Bestellung die Reißleine ziehen. Bei privaten Absendern kann es eine Erstattung durch DHL schenken. Bei normalen Paketen liegt die versicherte Summe im Rahmen maximal 500 Euro.